Перейти к содержимому
Логотип forlegal.ru (Юридическая фирма "Красковский, Жаворонков и партнёры")
Москва | +7 (499) 390-85-94
Заказать обратный звонок
Telegram Whatsapp Vk Instagram Facebook
Наш подкаст
  • Главная
  • О нас
    • Наша команда
    • Отзывы клиентов
  • Услуги
    • Адвокатские услуги
      • Срочный выезд адвоката
        • Адвокат на проверочных, следственных и оперативных мероприятиях
        • Посещение адвокатом в СИЗО, ИК Москва и МО
      • Адвокат по гражданским делам
      • Адвокат по арбитражным делам
      • Адвокат по уголовным делам
        • Адвокат по ст. 228 УК РФ
        • Адвокат по мошенничеству
        • Адвокат по экономическим преступлениям
      • Адвокат в суде
        • Адвокат по УДО
        • Защита свидетелей и потерпевших
      • Адвокат по ипотеке
      • Налоговый адвокат
      • Адвокаты по разделу имущества
      • Адвокат по наследственным делам
      • Адвокат по лишению родительских прав
    • Физическим лицам
      • Юрист по ДДУ
      • Взыскание задолженности с физических лиц
      • Банкротство физических лиц
    • Юридическим лицам
      • Юрист по корпоративным спорам
      • Абонентское юридическое обслуживание
      • Корпоративный юрист
      • Досудебное урегулирование споров
      • Взыскание задолженности в арбитражном суде
      • Банкротство юридических лиц
      • Споры с государственными органами
    • Составление документов
      • Составление договоров
      • Составление апелляционной жалобы
      • Составление кассационной жалобы
      • Составление надзорной жалобы
    • Юрист по недвижимости
      • Жилищный юрист
      • Юрист по аренде
    • Семейный юрист
      • Юрист по разводам
      • Юрист по алиментам
    • Юрист по страховым спорам
      • Юрист по КАСКО
      • Юрист по ОСАГО
    • Автоюрист
      • Юрист по ДТП
  • Цены
  • Контакты
  • Практика
  • Полезное
    • Наш подкаст
    • Полезные ссылки
    • Образцы документов
    • Политика конфиденциальности
    • Публичная оферта
  • Статьи
    • Аналитика
    • Кейсы
    • Новости
    • Без рубрики
Меню
  • Главная
  • О нас
    • Наша команда
    • Отзывы клиентов
  • Услуги
    • Адвокатские услуги
      • Срочный выезд адвоката
        • Адвокат на проверочных, следственных и оперативных мероприятиях
        • Посещение адвокатом в СИЗО, ИК Москва и МО
      • Адвокат по гражданским делам
      • Адвокат по арбитражным делам
      • Адвокат по уголовным делам
        • Адвокат по ст. 228 УК РФ
        • Адвокат по мошенничеству
        • Адвокат по экономическим преступлениям
      • Адвокат в суде
        • Адвокат по УДО
        • Защита свидетелей и потерпевших
      • Адвокат по ипотеке
      • Налоговый адвокат
      • Адвокаты по разделу имущества
      • Адвокат по наследственным делам
      • Адвокат по лишению родительских прав
    • Физическим лицам
      • Юрист по ДДУ
      • Взыскание задолженности с физических лиц
      • Банкротство физических лиц
    • Юридическим лицам
      • Юрист по корпоративным спорам
      • Абонентское юридическое обслуживание
      • Корпоративный юрист
      • Досудебное урегулирование споров
      • Взыскание задолженности в арбитражном суде
      • Банкротство юридических лиц
      • Споры с государственными органами
    • Составление документов
      • Составление договоров
      • Составление апелляционной жалобы
      • Составление кассационной жалобы
      • Составление надзорной жалобы
    • Юрист по недвижимости
      • Жилищный юрист
      • Юрист по аренде
    • Семейный юрист
      • Юрист по разводам
      • Юрист по алиментам
    • Юрист по страховым спорам
      • Юрист по КАСКО
      • Юрист по ОСАГО
    • Автоюрист
      • Юрист по ДТП
  • Цены
  • Контакты
  • Практика
  • Полезное
    • Наш подкаст
    • Полезные ссылки
    • Образцы документов
    • Политика конфиденциальности
    • Публичная оферта
  • Статьи
    • Аналитика
    • Кейсы
    • Новости
    • Без рубрики

Главная страница » Статьи » Можно ли вернуть в магазин товар надлежащего качества, который Вам не подошёл?

Можно ли вернуть в магазин товар надлежащего качества, который Вам не подошёл?

  • Егор Жаворонков Егор Жаворонков
  • 2020-06-11
  • 14:42
  • Аналитика, Защита прав потребителей (аналитика), Претензионно-исковая работа (аналитика)
  • 3 комментов

В соответствии со статьёй 25 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

В соответствии с пунктом 26 Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

Таким образом:

  • ЗоЗПП не допускает ПРОИЗВОЛЬНОГО отказа покупателя от приобретённого товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества.
  • В случае продажи товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества потребитель имеет право ОБМЕНЯТЬ его на аналогичный товар.
  • Право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и возврат уплаченной за него денежной суммы возникает у него ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в случае отсутствия у продавца аналогичного товара на день обращения.

Данные выводы подтверждаются сложившейся единообразной судебной практикой. Для примера см. Апелляционное определение Владимирского областного суда от 12 апреля 2016 года по делу № 33-1413/2016, Постановление Четвертого арбитражного апелляционного суда от 14 марта 2016 года № 04АП-583/2016 по делу № А78-15151/2015, Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 02 октября 2017 года № 33-19413, Определение Челябинского областного суда от 25 июля 2011 года по делу № 33-8031/2011.

Также необходимо иметь в виду, что, реализуя приведённые выше требования действующего законодательства, продавец не только вправе, но и обязан предложить покупателю (потребителю) не точно такой же (идентичный), а аналогичный товар (товар, идентичный по целевому назначению, но отличающийся формой, габаритами, фасоном, расцветкой, размером или комплектацией) (см. Постановление ФАС Северо-Западного округа от 18 ноября 2009 года по делу № А42-1098/2009).

Если Вам необходима консультация наших юристов, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (499) 390-85-94

3 комментария к “Можно ли вернуть в магазин товар надлежащего качества, который Вам не подошёл?”

  1. /Марина
    13.08.2020 в 15:15

    У нас был опыт обмена товара на аналогичный. Купили робот-пылесос, дома выяснилось, что в нем нет функций, которые мы ожидали. Коробка была уже распакована, но магазин без всяких вопросов обменял его на другую модель. Но возможно произошло это так легко из-за того, что мы взяли уже более дорогую модель.

    Ответить
  2. blank
    Марина
    14.08.2020 в 21:56

    Столкнулась с проблемой возврата товара. И искала информацию, запуталась. А в этой статье так легко все нашла. Прям по полочкам разложили. Когда продавцы стали говорить, что нет,нет почему вам не подходит, то я за шаблон взяла статьи, о которых вы написали, просто вручили. Ещё хотела спросить,могу ли я попросить возврат настольной игры, если чек сохранен, просто открыла и оформление не понравилось?

    Ответить
    1. blank
      Егор Жаворонков
      24.08.2020 в 23:23

      Да, Марина, можете, поскольку данный товар не входит в Перечень, утверждённый Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.

      Ответить

Оставьте комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Логотип forlegal.ru (Юридическая фирма "Красковский, Жаворонков и партнёры")

город Москва, Ленинградский проспект, дом 9

+7 (499) 390-85-94

info@forlegal.ru

Главное
  • Услуги
  • Цены
  • О нас
  • Контакты
  • Практика
  • Полезное
  • Наш подкаст
  • Наш магазин
Наши услуги
  • Все услуги
  • Услуги адвоката
  • Арбитражные дела
  • Уголовные дела
  • Гражданские дела
  • Консультация онлайн
Статьи по категориям
Меню
  • Кейсы
  • Аналитика
  • Новости
  • Без рубрики
Telegram Whatsapp Vk Instagram Facebook

© 2019-2022 Красковский, Жаворонков и партнёры

Заполните эту форму, и мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время!